Toimitus ja palautukset
Toimitus
Tilaukset lähetetään kassalla valitun toimitustavan mukaisesti. Tilauksen käsittely kestää yleensä 2–3 arkipäivää maksun vastaanottamisesta. Joissakin tapauksissa, kuten suuren tilausmäärän, tilapäisten varastoviiveiden, tuotteiden valmistelun, vaatimustenmukaisuustarkistusten tai tilauksen tarkistamisen vuoksi, käsittely voi kestää jopa 7 arkipäivää.
Toimituskulut sisältävät käsittely-, pakkaus- ja postituskulut. Lopullinen toimitushinta määräytyy valitun toimitustavan, kohdemaan sekä tilauksen kokonaispainon tai koon perusteella. Suosittelemme yhdistämään tuotteet yhteen tilaukseen aina kun mahdollista. Erikseen tehtyjä tilauksia ei aina voida yhdistää, ja toimituskulut voidaan veloittaa jokaisesta tilauksesta erikseen.
Arvioidut toimitusajat voivat vaihdella kuljetusliikkeen, kohdemaan, tullikäsittelyn ja paikallisten jakeluolosuhteiden mukaan. Jos valittuun toimitustapaan sisältyy seuranta, seurantatiedot toimitetaan lähetyksen jälkeen.
Varmistathan ennen tilauksen vahvistamista, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein. Emme vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimitusyrityksistä tai lisäkuluista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista. Tiettyihin tuotteisiin, kohdemaihin tai toimitustapoihin voi liittyä toimitusrajoituksia, jos laki, kuljetussäännöt tai tuoteturvallisuusvaatimukset sitä edellyttävät.
Pakkaukset mitoitetaan asianmukaisesti ja tuotteet pakataan huolellisesti. Herkkien tuotteiden suojaamiseen kiinnitetään erityistä huomiota kuljetuksen aikana.
Palautukset
Jos olette Euroopan unionissa asuva kuluttaja, Teillä voi olla oikeus peruuttaa ostoksenne 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, ellei sovellettavan lain mukainen poikkeus estä tätä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Teidän on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tavarat on tämän jälkeen palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoititte meille asiasta.
Ellei tuote ole viallinen, saapuessaan vahingoittunut, virheellinen tai ellei sovellettava laki muuta edellytä, tavaroiden palauttamisen kustannuksista vastaa asiakas. Palautettujen tavaroiden tulee soveltua ainoastaan tarkastukseen. Jos tavaroita on käytetty, avattu enemmän kuin tarkastaminen edellyttää, vahingoitettu, saastutettu tai palautettu puutteellisina, voimme alentaa palautettavaa summaa arvon alentumista vastaavasti, siltä osin kuin sovellettava laki sen sallii.
Turvallisuus-, vaatimustenmukaisuus- ja tuote-eheyssyistä tiettyjä tuotteita ei välttämättä voida palauttaa, jos ne on avattu, sinetti on rikottu, niitä on käytetty, ne ovat saastuneet tai niitä on säilytetty suositeltujen olosuhteiden vastaisesti, siltä osin kuin tällainen rajoitus on sovellettavan lain mukaan sallittu.
Hyväksyttävien palautusten hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla ilman aiheetonta viivytystä. Voimme kuitenkin pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai kunnes olette toimittaneet näytön siitä, että tavarat on lähetetty takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos tilauksenne saapuu vahingoittuneena, viallisena tai virheellisenä, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liittäkää mukaan tilausnumeronne sekä selkeät kuvat ongelmasta.