Pengiriman dan pengembalian
Pengiriman
Pesanan dikirim menggunakan metode pengiriman yang dipilih saat checkout. Pemrosesan pesanan biasanya memerlukan waktu 2–3 hari kerja setelah pembayaran diterima. Dalam beberapa kasus, termasuk volume pesanan yang tinggi, keterlambatan stok sementara, persiapan produk, pemeriksaan kepatuhan, atau verifikasi pesanan, pemrosesan dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.
Biaya pengiriman mencakup biaya penanganan, pengemasan, dan ongkos kirim. Biaya pengiriman akhir dihitung berdasarkan opsi pengiriman yang dipilih, negara tujuan, serta total berat atau ukuran pesanan. Kami menyarankan untuk menggabungkan barang Anda dalam satu pesanan bila memungkinkan. Pesanan terpisah tidak selalu dapat digabungkan, dan biaya pengiriman dapat dikenakan untuk masing-masing pesanan secara terpisah.
Perkiraan waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada kurir, negara tujuan, proses bea cukai, dan kondisi pengiriman setempat. Jika pelacakan tersedia untuk metode pengiriman yang dipilih, informasi pelacakan akan diberikan setelah pesanan dikirim.
Harap pastikan alamat pengiriman dan detail kontak Anda sudah benar sebelum menyelesaikan pesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengantaran, atau biaya tambahan yang disebabkan oleh informasi yang salah yang diberikan oleh pelanggan. Pembatasan pengiriman dapat berlaku untuk produk, tujuan, atau metode pengiriman tertentu apabila diwajibkan oleh hukum, aturan transportasi, atau persyaratan keselamatan produk.
Kotak dikemas dengan ukuran yang sesuai dan barang Anda dipacking dengan hati-hati. Perhatian khusus diberikan untuk melindungi barang yang rapuh selama pengiriman.
Pengembalian
Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda mungkin memiliki hak untuk membatalkan pembelian dalam waktu 14 hari sejak menerima barang, kecuali terdapat pengecualian berdasarkan hukum yang berlaku. Untuk menggunakan hak ini, Anda harus memberi tahu kami dalam waktu 14 hari sejak menerima pesanan. Setelah itu, barang harus dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal Anda memberi tahu kami.
Kecuali barang tersebut cacat, rusak saat diterima, salah kirim, atau diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, biaya pengembalian barang menjadi tanggung jawab pelanggan. Barang yang dikembalikan harus hanya dalam kondisi untuk pemeriksaan. Jika barang telah digunakan, dibuka melebihi yang diperlukan untuk pemeriksaan, rusak, terkontaminasi, atau dikembalikan dalam keadaan tidak lengkap, kami dapat mengurangi jumlah pengembalian dana sesuai dengan penurunan nilainya sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Demi alasan keselamatan, kepatuhan, dan integritas produk, produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan setelah dibuka, segelnya dilepas, digunakan, terkontaminasi, atau disimpan di luar kondisi yang direkomendasikan, sepanjang pembatasan tersebut diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Pengembalian dana untuk retur yang memenuhi syarat akan dilakukan menggunakan metode pembayaran asli tanpa penundaan yang tidak perlu. Namun, kami dapat menahan pengembalian dana sampai kami menerima kembali barang tersebut atau sampai Anda memberikan bukti bahwa barang telah dikirim kembali, tergantung mana yang lebih dahulu.
Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah, harap hubungi kami sesegera mungkin dan sertakan nomor pesanan Anda bersama foto yang jelas mengenai masalah tersebut.